Обзор

Срок действия нашей политики возврата составляет 30 дней . Если с момента покупки прошло 30 дней, мы не можем предложить вам полный возврат или обмен .

Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть неиспользованным и в том же состоянии, в каком вы его получили . Он также должен быть в оригинальной упаковке .

Некоторые виды товаров возврату не подлежат . Скоропортящиеся товары, такие как продукты питания, цветы, газеты или журналы возврату не подлежат . Мы также не принимаем товары интимного назначения или предметы гигиены, опасные материалы или легковоспламеняющиеся жидкости или газы .

Дополнительные товары, не подлежащие возврату:

• Подарочные карты

• Загружаемые программные продукты

• Некоторые товары для здоровья и личной гигиены

Для завершения вашего возврата нам потребуется квитанция или подтверждение покупки .

Пожалуйста, не отправляйте свою покупку обратно производителю .

В определенных ситуациях возврат средств осуществляется только частично:

• Книга с явными признаками использования

• CD, DVD, видеокассета, программное обеспечение, видеоигра, кассета или виниловая пластинка, которые были открыты .
  -Любой товар не в своем первоначальном состоянии, имеет повреждения или недостающие детали по причинам, не связанным с нашей ошибкой .
  -Любой товар, возвращенный более чем через 30 дней после доставки

Возвраты

Как только ваш возврат будет получен и проверен, мы отправим вам электронное письмо с уведомлением о том, что мы получили возвращенный вами товар . Мы также уведомим вас об одобрении или отклонении вашего возврата .

Если вы будете одобрены, то ваш возврат будет обработан, и на вашу кредитную карту или первоначальный способ оплаты будет автоматически зачислен кредит в течение определенного количества дней .

Несвоевременный или отсутствующий возврат

Если вы еще не получили возмещение, сначала проверьте свой банковский счет еще раз .

Затем обратитесь в компанию, выпускающую вашу кредитную карту, может пройти некоторое время, прежде чем ваше возмещение будет официально отправлено .

Затем обратитесь в свой банк . Часто требуется некоторое время для обработки сообщения о возврате .

Если вы сделали все это и до сих пор не получили возмещение, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу {адрес электронной почты } .

Распродажа товаров

Возврату подлежат только товары по обычной цене . Товары для продажи возврату не подлежат .

Обмены

Мы заменяем товары, только если они неисправны или повреждены . Если вам нужно обменять его на тот же товар, отправьте нам электронное письмо по адресу {адрес электронной почты } и отправьте свой товар по адресу: {физический адрес } .

Подарки

Если товар был помечен как подарок при покупке и отправлен непосредственно вам, вы получите подарочный кредит на сумму вашего возврата . Как только возвращенный товар будет получен, вам по почте будет выслан подарочный сертификат .

Если товар не был помечен как подарок при покупке, или даритель отправил заказ себе, чтобы передать вам позже, мы вернем деньги дарителю, и он узнает о вашем возврате .

Возврат товара при доставке

Чтобы вернуть товар, вам следует отправить его по почте по адресу: {физический адрес } .

Вы сами оплачиваете расходы по доставке при возврате вашего товара . Стоимость доставки возврату не подлежит. Если вы получите возмещение, стоимость обратной доставки будет вычтена из суммы вашего возмещения.

В зависимости от того, где вы живете, время, которое может потребоваться для доставки вашего обмененного товара, может варьироваться .

Если вы возвращаете более дорогие товары, вы можете рассмотреть возможность использования отслеживаемой службы доставки или приобретения страховки при доставке . Мы не гарантируем, что получим возвращенный вами товар .

Нужна помощь?

Свяжитесь с нами по адресу strober62@yandex.ru по вопросам, связанным с возвратами .